Helpdesk specialist

 

Helpdesk specialist

Киев

Генезис — это более 900 человек в 8 странах, которые создают продукты для 200 миллионов пользователей в месяц. Это компания полного цикла, где нет заказчиков, мы сами создаём все свои проекты от идеи и первых набросков до реализации и получения лучших позиций на рынке или в своей нише. Genesis — это глобальная интернет-компания с главным офисом в Киеве.
Наша команда очень быстро растет и сейчас мы ищем сильного и целеустремленного специалиста на должность HeldDesk specialist. Если ты мечтаешь о работе в быстрорастущей международной компании - присоединяйся к нашей команде.
У нашего идеального кандидата есть:

• Быстрая обучаемость, интерес и способности к освоению новых знаний;
• Умение работать в команде, коммуникабельность, исполнительность, внимательность и аккуратность;
• Хорошие знания русского и базового английского языков, умение грамотно выражать свои мысли в письменной и устной форме;
• Хорошие знания ПК и глобальной сети Интернет;
• Знания операционной системы Linux, Windows, MacOS;
• Понимание принципов работы сервисов DNS, Apache, FTP, MySQL, POP3, SMTP, SSH, DIG, WHOIS;
• Понимание принципов функционирования компьютерных сетей, знание основных сетевых протоколов (IP, TCP, UDP, DNS), понимание принципов маршрутизации и адресации в сети;
• Правильно поставленная речь;
• Базовые знания CMS Joomla, WordPress и т.п.;
• Бонусом будет знание Active Directory (Windows Server 2012, 2016).

Твои основные обязанности:

• Техническая поддержка клиентов компании по телефону, в тикет системе, по электронной почте и в интернет мессенджерах;
• Контроль работоспособности серверов и вспомогательного оборудования;
• Поиск и устранение проблем технического и не технического характера, возникающих у клиентов компании в работе с услугами;
• Информирование ответственных сотрудников о неполадках (в случае невозможности самостоятельного решения проблемы);
• Выполнение различных служебных обязанностей, возложенных на сотрудника.

Условия твоего успеха:

• Достойная компенсация, которая позволит сосредоточиться на развитии проекта и своем профессиональном росте. Для опытных кандидатов с подтвержденной историей успеха предусмотрена не только зарплата, но и бонусная/опционная система. Официальное трудоустройство;
• Сильная команда, увлеченная своим делом, в которой есть у кого поучиться;
• Сложные и интересные задачи - реальная практика в построении масштабных сервисов, оптимизация, тонкости работы с нагрузками, распределением задач и т.п.;
• Рост и развитие - тренинги и семинары внутри компании, доступ к полезной литературе, курсы английского, участие в ключевых мероприятия IT индустрии по всему миру;
• Комфортные условия работы - офис со всеми условиями и удобствами (включая летнюю террасу, обеды, Sony Playstation 4, и много других приятных мелочей), 5 минут от метро Тараса Шевченко. Гибкий график;
• Забота о здоровье - занятия бегом, футболом, баскетболом и другими видами спорта. Стоимость занятий компенсируется за счет компании, а корпоративный врач всегда готов помочь в случае болезни.

О компании:
Генезис - одна из крупнейших в мире Интернет-компаний, которая работает как на развивающихся и быстрорастущих рынках Африки и Азии, так и на развитых рынках Европы и США:

• Более 200 млн пользователей в месяц на всех платформах;
• Крупнейшая Интернет-медиакомпания в Африке и Казахстане, один из крупнейших в мире издателей вирального контента;
• Одна из крупнейших e-commerce компаний в Нигерии;
• Только свои продукты, создающие реальную ценность для пользователей;
• Один из лучших IT-работодателей в Украине согласно рейтингу DOU;
• Офис в Киеве (500 сотрудников).
  
  Для резюме: https://gen.tech/vacancy/313