понедельник, 12 августа 2019 г.

Jooble - украинская IT компания, продуктом которой уже 12 лет пользуются люди со всего мира. Наша миссия - помогать людям находить работу. Ежедневная аудитория Jooble составляет около 2 миллионов человек.

Сейчас мы ищем Technical support agent.
Чем занимается Technical support agent у нас?
∙Обработка входящих обращений внутренних и внешних клиентов (online чат, helpdesk, email)
∙Определение причин возникших проблем, поиски возможных решений без привлечения разработки
∙Формирование базы знаний на основе частых обращений
∙Постановка задач в баг-трекинговые системы (Jira)
Ты наш человек, если:
∙хочешь работать в сфере IT
∙имеешь базовые знания о том как работают Web-сервисы
∙можешь быстро разобраться в существующих программных решениях
∙знаешь разницу между багом и фичей
∙имеешь базовые знания SQL (MySQL/MsSQL)
∙знаешь как работать с CRM/Helpdesk и пр. системами автоматизации работы
∙умеешь доносить информацию корректно и эффективно внутренним сотрудникам и смежным отделам
Будет плюсом:
∙Опыт работы в customer/technical support
∙Опыт консультирования клиентов по телефону/в online-чатах
∙Опыт работы с SQL, опыт работы с баг-трекинговыми системами
∙Есть понимание таких терминов как scrum, agile
Работа в Jooble, это:
∙молодой, дружный и отзывчивый коллектив
∙оплата в размере 15 000 грн.
∙медицинская страховка
∙8 часовой рабочий день (понедельник-пятница). Время начала рабочего дня выбираете на свое усмотрение: с 8 до 10 утра
∙современный офис в стиле лофт, куда хочется приходить каждый день. Мы находимся в 5 минутах ходьбы от станции метро Тараса Шевченко
∙большая кухня, собственный бар, зимний сад, круглосуточный тренажерный зал
∙компенсация 50% стоимости курсов по изучению английского языка, возможность внешнего обучения по основному профилю работы
∙корпоративная библиотека с деловой литературой в вашем распоряжении
∙множество групп по интересам: от йоги до кино и участия в марафонах, крутые тимбилдинги (мы ездим командой в Буковель, Закопане, теплые страны)
∙парковка для велосипедов, душевые кабины и зоны для комфортного переодевания
∙никаких скучных галстуков и костюмов

По адресу alisa.lahovska@jooble.com можете выслать резюме и узнать детали.

0 коммент.:

Отправить комментарий

Популярне

Останні публікації